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Bonnier ist eine traditionsreiche, internationale Mediengruppe mit rund zwei Milliarden EUR Umsatz in 12 Ländern und Hauptsitz in Stockholm. Im Mittelpunkt der deutschen Aktivitäten steht eine Buchverlagsgruppe, zu der u.a. die Verlage arsEdition, Carlsen, Hörbuch Hamburg, Münchner Verlagsgruppe, Piper, Thienemann-Esslinger sowie die Ullstein Buchverlage gehören.

Für unsere Zentral IT suchen wir an unseren Standorten Berlin, Hamburg oder München zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter*in:

 

IT-Helpdesk und Support (m/w/d)

 

Deine Aufgaben:

  • Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Problemen unserer Mitarbeitenden im Bereich IT-Infrastruktur und Anwendungen per E-Mail, Telefon oder Chat
  • Dokumentation von Benutzeranfragen und -problemen in unserem Ticketsystem
  • Analyse von Benutzerproblemen und Bereitstellung von Lösungen oder Eskalation an höhere Ebenen bei Bedarf
  • Client Management und Unterstützung als Systemadministrator
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um technische Probleme zu lösen und Verbesserungsvorschläge zur Optimierung der Benutzererfahrung zu entwickeln
  • Unterstützung bei der Implementierung und Überwachung von Prozessen und Verfahren im Helpdesk- und Support-Bereich

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Helpdesk- oder Support-Bereich
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur und Anwendungen in Hinblick auf Windows/M365/modern IT
  • Begeisterungsfähigkeit für „State-of-the-art“-Technologien und deren Einsatz
  • Gute kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Deine Vorteile:

Ein interessantes Arbeitsumfeld bei der größten deutschen Verlagsgruppe.  

  • Führungskultur, in der Mitarbeiter*innen wertgeschätzt werden 
  • Zahlreiche Mitgestaltungsmöglichkeiten  
  • Teil eines kollegialen und engagierten Teams 
  • Spannende Projekte in einem kreativen Umfeld 
  • Hybride Arbeitsweise inkl. HomeOffice 
  • Fortbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven 
  • Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub für eine optimale Work-Life-Balance 

Bei Bonnier verfolgen wir langfristige Ansätze, auch im Sinne der Nachhaltigkeit (Klima- und Umweltschutz, Reduzierung des CO2-Fußabdrucks).

Bist du bereit, die Zukunft mit uns zu gestalten? Dann komm zur Bonnier IT – wo du mit deinen Ideen und deinem Engagement etwas bewirkst.